Συχνές Ερωτήσεις

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Για να μπορούμε να διατηρούμε προσιτές τιμές όλο τον χρόνο, στη Clairbelle.gr τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από συνεργαζόμενους κατασκευαστές ή προμηθευτές. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο χρόνος παράδοσης είναι λίγο μεγαλύτερος από τον συνηθισμένο. Η επεξεργασία της παραγγελίας διαρκεί περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες και η συνήθης διάρκεια παράδοσης εντός Ελλάδας είναι 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες.

Η ημερομηνία παράδοσης έχει περάσει – πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες φτάνουν εγκαίρως. Ωστόσο, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 3 εργάσιμες ημέρες από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και δεν έχεις παραλάβει ακόμα, στείλε μας email στο info@clairbelle.gr.

Υπάρχουν έξοδα αποστολής;

Η αποστολή μέσω Clairbelle.gr είναι πάντα δωρεάν – δεν επιβαρύνεσαι με επιπλέον χρεώσεις για την παράδοση.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Διαθέτουμε ασφαλείς τρόπους πληρωμής μέσω των πιο αξιόπιστων παρόχων:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Δεν περιλαμβάνονται όλα τα προϊόντα στο δέμα μου – γιατί;

Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να αποσταλούν σε διαφορετικά πακέτα, είτε λόγω περιορισμών βάρους είτε επειδή τα προϊόντα προέρχονται από διαφορετικά κέντρα διανομής. Αν έχεις παραγγείλει πολλαπλά προϊόντα, είναι πιθανό να τα λάβεις σε διαφορετικές ημερομηνίες.

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας – τα υπόλοιπα αντικείμενα βρίσκονται καθ’ οδόν και συνήθως φτάνουν εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Το πακέτο μου έφτασε κατεστραμμένο – τι πρέπει να κάνω;

Σε σπάνιες περιπτώσεις, η μεταφορά ενδέχεται να προκαλέσει ζημιές στο προϊόν. Σε καμία περίπτωση δεν είναι ευθύνη σου. Επικοινώνησε το συντομότερο με την ομάδα εξυπηρέτησης στο info@clairbelle.gr και επισύναψε φωτογραφίες της ζημιάς στο email σου.

Μη στείλεις πίσω το προϊόν χωρίς πρώτα να έρθεις σε επαφή μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να σου δώσουμε τη σωστή καθοδήγηση. Θα φροντίσουμε να βρούμε την καλύτερη λύση για εσένα.

Παρήγγειλα λάθος προϊόν ή άλλαξα γνώμη – τι κάνω;

Σε περίπτωση που θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν επειδή δεν είναι αυτό που περίμενες ή δεν σου κάνει, επικοινώνησε μαζί μας στο info@clairbelle.gr. Θα προσπαθήσουμε να σε εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αν χρειαστεί να επιστρέψεις το προϊόν, το μόνο που θα επιβαρυνθείς είναι τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες;

✉️ - info@clairbelle.gr
📱 - +44 7723 426984