Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Χρήσιμες πληροφορίες
- Δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών
- Επιστροφή χρημάτων το αργότερο σε 14 ημέρες
- Καμία χρέωση για επανατοποθέτηση
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη
- Δυνατότητα αντικατάστασης προϊόντων
Ακύρωση παραγγελίας
Έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την παραγγελία σου εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Αρκεί να μας στείλεις email στο info@clairbelle.gr και να αναφέρεις τον αριθμό παραγγελίας σου. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμα φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, θα την ακυρώσουμε άμεσα χωρίς κανένα πρόβλημα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, μπορείς να ακολουθήσεις τη διαδικασία επιστροφής.
Πολιτική επιστροφής / αντικατάστασης
Μπορείς να επιστρέψεις ή να ζητήσεις αντικατάσταση για τα προϊόντα σου εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής – χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσεις τον λόγο.
Πριν προχωρήσεις σε επιστροφή, βεβαιώσου ότι ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα δεν έχουν φορεθεί ή πλυθεί
- Οι ετικέτες παραμένουν ανέπαφες
- Κατά προτίμηση, το προϊόν να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία
Με άλλα λόγια: Μπορείς να δοκιμάσεις το προϊόν, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσεις εκτενώς και να το επιστρέψεις ως νέο.
Αν πληρούνται τα παραπάνω, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης στο info@clairbelle.gr. Θα σου στείλουμε το έντυπο επιστροφής και οδηγίες για να συνεχίσεις τη διαδικασία.
Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε το προϊόν (σου προτείνουμε να χρησιμοποιήσεις μεταφορική με δυνατότητα παρακολούθησης και να μας στείλεις τον αριθμό αποστολής), θα ελέγξουμε την κατάστασή του. Εφόσον είναι κατάλληλο προς επιστροφή, θα σε ενημερώσουμε με email και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν έχεις λάβει προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό μέγεθος/χρώμα από αυτό που παρήγγειλες, μη σε απασχολεί – θα το διορθώσουμε άμεσα.
Τράβηξε μια φωτογραφία του προϊόντος, σημείωσε τον αριθμό παραγγελίας και στείλε μας ένα σύντομο μήνυμα στο info@clairbelle.gr περιγράφοντας το πρόβλημα.
Θα επιλέξουμε την καλύτερη λύση για σένα – τις περισσότερες φορές αποστέλλουμε αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.
Διεύθυνση επιστροφής
Αβέρωφ 1, Μέτσοβο, 44200, Ελλάδα
Έντυπο επιστροφής: